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Q1. クレジットカードで決済は完了しましたが、IDとパスワードが届きません。
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| クレジットカード決済、ちょコム決済の場合 |
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クレジットカード決済でご入会いただいた際、当サイトのシステムから送られる
ログイン用IDとパスワードを記述したメールと、決済代行会社から送られる決済結果のメール、計2通が別々に届きます。
ほぼ同じタイミングで送信されるはずですが、稀に多少のタイムラグが発生する場合もございます。
その場合、恐れ入りますが、5〜10分程メールの到着をお待ちください。
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※数十分たってもどちらのメールも届かない場合、記入いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
以下の項目を漏れなくご記入いただき、コチラからご連絡ください。
必要な項目
1.お客様のお名前
2.ご契約時にご記入いただいた電話番号
3.ご契約時にご記入いただいたメールアドレス
4.ご契約いただいた日時
※hotmail等の所謂フリーメールでご入会された場合、パスワード受信までに時間がかかる場合があります。
なるべくフリーメールではないアドレスでご入会ください。
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| 銀行振込の場合 |
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銀行振込でのご入会の場合、入金の確認に多少お時間をいただきます。
週末をはさむ場合は、IDのお届けまで3〜5日程度かかる場合もございます。ご了承くださいませ。
尚、IDの有効期限はお届けした日より起算した60日間となります。
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※1週間以上経ってもIDが届かない場合はコチラまでご連絡ください。
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Q2. 届いたIDとパスワードでログインできません。
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IDとパスワードは正確に入力しなければメンバーページにログインできません。
『ユーザー名』の欄に『ログインID』を『パスワード』にはそのまま『パスワード』を、必ず半角英数でご入力ください。
それでもログインできない場合は以下の点にご注意ください。
・タイプミスはないか？
…大文字と小文字、全角文字と半角文字、の違いがあっても認証されません。
・前後にスペース（空白）が入っていないか？
…スペースも一文字と見なされ、認証されません。
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Q3. ログイン用のパスワードを忘れてしまいました。
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「パスワード再発行」専用フォームをご利用ください。
フォームに必要事項をご記入いただけば、自動的にメールでパスワードを再通知いたします。
24時間いつでもご利用いただけるので、お待たせすることがなく便利です。
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・IDも紛失してしまった場合
以下の項目を漏れなくご記入いただき、コチラからご連絡ください。
※下記項目の内容が全て完全に一致しないと、基本的にIDの再発行はお受けできません。
※週末をはさむ場合、処理に3〜5日程度かかる場合もございます。
必要な項目
1.お客様のお名前
2.ご契約時にご記入いただいた電話番号
3.ご契約時にご記入いただいたメールアドレス
※IDとパスワードは必ず控えを取っていただきますよう、お願い申し上げます。
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Q4. メールアドレスが変わったのですが、手続きは必要ですか？
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・クレジットカードでご入会されたお客様
パスワード再発行や退会申請をされる際、メールアドレスのご記入が必要になりますので、
誠にお手数ではございますが、コチラのフォームより変更手続きを行っていただきますようお願い申し上げます
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※銀行振り込みでご入会されたお客様は特に手続きの必要はございません。
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Q5. 退会の方法を教えてください。
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メンバーページ内にある「退会申請フォーム」から、24時間いつでも会員様ご自身で直接退会の手続きができます。
※事務手続きの都合上、次回更新中止の申し込みには締切りがございます。
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更新予定日の7日前までとなっておりますのでご注意ください。→会員規約
※銀行振込で入会されているお客様は、ご利用期間終了後、自動的に退会となりますので退会手続きは不要です。
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Q6. 自分の会員資格が更新される日を知りたいのですが？
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退会用のフォームを使ってご確認いただく事ができます。
退会受付のフォームに必要事項を記入し、「確認画面へ」のボタンを押します。
すると、会員資格の期限が表示されますので、そちらをご確認下さい。
ご確認いただけましたら、そのままウィンドウを閉じてください。
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※「退会する」ボタンを押さないで、確認をするだけなら、退会の処理は行われませんのでご安心ください。
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Q7. 今までのパスワードでログインできません。
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・クレジットカードでご入会されたお客様
クレジットカード決済で入会された場合、当サイトの会員資格は30日毎に自動継続されますが、
なんらかの理由により継続時の決済に失敗した場合、
自動的に退会扱いとなるため、今までご利用されていましたIDとパスワードは無効となります。
再度本サービスをご利用いただく為には、改めてご入会して頂く必要がございます。ご注意ください。
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・銀行振り込みでご入会されたお客様
会員有効期限の60日を過ぎますと自動的にIDとパスワードが無効となります。
再度本サービスをご利用いただくには会員登録ページより改めて入会手続きをお願いいたします。
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その他のご質問、またはご意見・ご感想など
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上記FAQでも解決しない問題、または当サイトのコンテンツに対するご意見・ご感想等はコチラからお送りください。
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This site not accept who can not understand japanese language.
Therefore, we can not answer the English question. Thank you
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